1. Identidad y domicilio del responsable
American Black, con domicilio en [Dirección completa en México], es responsable del tratamiento de sus datos personales, garantizando la confidencialidad y seguridad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos personales necesarios para las finalidades descritas, incluyendo pero no limitando a:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Información fiscal y comercial (en caso de importadores/mayoristas)
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para:
- Gestionar pedidos y entregas de productos y servicios
- Proveer información sobre nuestros productos, promociones y eventos
- Mantener comunicación comercial y soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Mejorar nuestros servicios y productos
4. Transferencia de datos
American Black no venderá ni compartirá sus datos personales con terceros ajenos a la operación comercial sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley, como autoridades fiscales y regulatorias.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante la presentación de una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de:
- Correo electrónico: privacidad@americanblack.com
- Teléfono: [Número de contacto]
La solicitud será atendida conforme a lo establecido en la ley y nuestro aviso de privacidad.
6. Medidas de seguridad
American Black implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Modificaciones a la política de privacidad
Esta política podrá ser actualizada para reflejar cambios legales o de operación. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web oficial https://americanblack.com/es/ y notificadas cuando sea relevante.
8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a American Black, usted consiente el tratamiento conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Políticas de Despacho y Entrega
Condiciones de Entrega:
- Todas las órdenes se entregan en Miami, en la dirección del consolidador de carga designado por el mayorista.
- Incoterm: FCA Miami, FL, USA (Free Carrier). Esto significa que American Black se encarga de la entrega en el punto acordado en Miami y el mayorista asume los costos y riesgos a partir de ese momento.
- Existe la opción de entrega en el país de destino; sin embargo, los costos de flete internacional y costos en destino corren por cuenta del mayorista.
Tiempos de Procesamiento y Despacho:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Se notificará al mayorista cuando el pedido esté listo para su despacho o para la coordinación del envío internacional.
Responsabilidad del Mayorista:
- Si el mayorista opta por FCA Miami, debe proporcionar la información de su consolidador de carga para coordinar la entrega.
- Si el mayorista elige la entrega en su país, American Black cotizará el flete y lo incluirá en la factura, pero el costo será asumido por el mayorista.
- American Black no se hace responsable por retrasos o daños ocurridos después de la entrega en Miami o durante el transporte internacional.
Políticas de Garantía
1) Cobertura de la Garantía:
- American Black ofrece garantía de por vida en sus productos exclusivamente por defectos de fabricación.
- No cubre desgastes por uso normal, instalación inadecuada, modificaciones, abuso del producto o condiciones extremas de operación.
2) Proceso de Reclamo:
Para validar la garantía, el mayorista debe enviar un reporte detallado del producto en reclamo que incluya:
- Descripción del problema.
- Fotos claras del producto y del defecto.
- Información del pedido original (número de factura o referencia de compra).
American Black revisará la información y determinará si el reclamo es válido.
3) Resolución del Reclamo:
Si el reclamo es aprobado, American Black podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto sin costo.
- Nota de crédito para futuras compras.
Los costos de envío asociados con la devolución o reemplazo del producto correrán por cuenta del mayorista, salvo acuerdo previo.
